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为坚持和发展好新时代“枫桥经验”，把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，不断满足人民群众多元化的新需求、新期待，近日，哈铁法院通过线上视频方式诉前调解一起民事案件，成功化解了当事人之间的矛盾。 2022年6月，一趟货运列车在滨北线行驶时，发现线路上有人行走，司机立刻采取紧急制动措施，但仍因躲避不及导致崔某被撞身亡。崔某父母向中国铁路哈尔滨局集团有限公司索要赔偿未果，遂向哈铁法院提起诉讼。
线上调解 经过调查了解，崔某未婚亦无子女，父母年事已高，身体残疾且患疾病，少有经济收入，生活非常困难。为深入推进诉源治理工作，充分发挥诉前调解便捷、高效的优势，努力将矛盾纠纷化解在诉前，减轻当事人诉累，哈铁法院收到案件后决定先行展开调解工作。立案庭法官通过线上视频连线形式与原、被告双方沟通，析理释法，积极从源头化解矛盾。经过耐心细致的工作，被告一次性向原告支付补偿金，双方达成和解。 法官表示，在案件调解工作中，作为法院干警，不仅要掌握相关法律法规，做好前期摸底工作，还要在沟通中积极、有效地疏导当事人的情绪，真正做到扑下身子、耐心倾听、用心解决，用真诚与专业化解双方矛盾。
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