假期外出旅游，这些法律知识需要知晓→

暑假期间

很多人都有外出游玩的打算

“报团”旅游显然是个省时省力的好方法

但是

旅行途中如果和旅行社

产生纠纷应该怎么办？

在这里

小编为大家整理了一些相关法律规定

希望能够帮助大家及时化解纠纷

保持游玩的好心情

一起来看看吧！

问题一

自己记错时间怎么办？

在旅程开始前或者进行中，由于自己粗心大意，导致没能赶上相应航班、车次，影响后续旅程的，需由消费者承担相应的责任。









当然，如果消费者因此想要终止合同，也可以请求旅行社退还尚未实际发生的费用。

法条指引

《中华人民共和国民法典》第五百七十七条
当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应当承担继续旅行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十六条
因飞机、火车、城际客运班车等公共客运交通工具延误，导致合同不能按照约定履行，旅游者请求旅游经营者退还未实际发生的费用的，人民法院应予以支持。合同另有约定的除外。







问题二

旅行社安排不当怎么办？

上面提到了自己记错时间的责任问题，如果是旅行社的原因，导致航班、车次衔接出现失误，影响后续旅程，那么就应当由旅行社承担责任。







也就是说，旅行社应当及时、合理地为消费者购买相应的机票、车票，保证后续的行程不被影响。

法条指引

《中华人民共和国旅游法》第七十四条
旅行社接受旅游者的委托，为其代为订交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等旅游服务，收取代办费用的，应当亲自处理委托事务。因旅行社的过错给旅游者造成损失的，旅行社应当承担赔偿责任。


旅行社接受旅游者的委托，为其提供旅游行程设计、旅游信息咨询等服务的，应当保证设计合理、可行，信息及时、准确。







问题三

擅自转团怎么办？

一些旅行社会在没有经过消费者同意的情况下，擅自将旅行团的业务“转包”给其他旅行社。







在这种情况下，如果消费者在旅途中因旅行社的原因遭受了人身损害，那么擅自转团的旅行社与接受转团的旅行社应对消费者遭受的损失承担连带赔偿责任。

法条指引

《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十条第二款
旅游经营者擅自将其旅游业务转让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭受损害，请求与其签订旅游合同的旅游经营者和实际提供旅游服务的旅游经营者承担连带责任的，人民法院应予支持。

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END

来源：天津一中院

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