海林：精琢服务 不断提升旅游服务水平

来源：海林市委宣传部

随着气温不断降低，海林市迎来了冬季旅游的黄金时段，凭借其独特的冰雪魅力，吸引着五湖四海的游客纷至沓来。海林市围绕冬季旅游体验感和游客的便利性，持续优化旅游便利措施，不断提升旅游服务水平，为游客带来更加优质、舒适的旅游体验。

进入冰雪季，海林市全力实施“宠客海林”旅游服务提升行动，在全市各景点开展志愿者服务活动，全面提升公共服务水平。在海林市横道河子镇，一支充满活力与热情的巡游护游小队格外引人注目。他们身着统一的标识服装，穿梭于各个景点之间。这些志愿者们就像景区的“活地图”，无论是初来乍到的游客询问最佳游览路线，还是想要探寻小众景点的深度游爱好者，志愿者们总能凭借对景区的熟悉，给出详尽且合理的建议。

海林市高度重视冬季旅游服务，专门召开旅游联席会议，公安局、文旅局、市场局、交通局、城管局等16家相关单位积极响应会议精神，携手并进，共同推动冬季冰雪旅游事业迈向新台阶。在环境整治、治安维护、监督经营、文旅宣传、志愿服务等方面持续发力，有效保障了冰雪旅游活动的安全有序进行。

为了确保冬季旅游监管工作有章可循，海林市开展冬季旅游市场综合监管专项行动，制定了《海林市重点景区冬季监管工作方案》及各项制度机制。坚持把提升旅游服务质量作为首要任务，扎实开展“百日行动”、“文旅体验官”等专项行动，持续规范冬季旅游市场秩序，提高游客满意度。加大旅游市场监管力度，组建雪乡景区驻点监管工作队伍，常规性开展综合执法，充分发挥横道镇综合执法队伍职能作用，针对涉旅行业开展专项监督检查，严格查处违规违法经营行为，保障游客在林海雪原吃得放心、住的舒心、玩的开心。

如今，游客们带着满心的期待而来，怀揣着满满的美好回忆而归。海林市正以其独特的魅力和优质的服务，在冬季旅游的舞台上绽放出更加耀眼的光芒，成为众多游客心中向往的旅游胜地。(查佳欣)



志愿者为游客指路。