鸡泽县中裕燃气公司耍特权,一居民家停气俩多月无法做饭
近日,家住邯郸市鸡泽县嘉美嘉园小区的王先生反映,自己燃气表还有400多立方余额,被中裕燃气公司停气两个多月!
2024年3月4日11点多,王先生要给孙子做午饭,燃气灶不着火,没气,打中裕燃气客服电话7559388报故障,二十多分钟没人来,再打过去,给了维修工手机号码,让直接联系,维修工来了后,因燃气表箱在居民楼后墙很高的地方,让业主找来梯子,检查后说表上还有457.1立方气,过了一会儿又说是中裕燃气公司公司远程停的气,他马上解决不了,让王先生和孙子午饭先去外面吃,然后让业主拍照燃气表现在数字,拆走燃气表,说下午上班了再解决,王先生还叮嘱维修工说,别耽误他们做晚饭用。
下午1点40分,王先生再次致电维修工,说让业主去鸡泽中裕燃气公司营业部一趟!去了后说燃气表有故障欠费,需要补缴燃气费,本来还有好多余额的燃气表现在却变成了欠费!王先生便与工作人员理论,情绪激动!燃气公司打了110报警,110来后了解了情况,让王先生先回家,他们来帮忙协调。下午王先生又打110电话问协调结果,110说,明天正好是3月5日打315投诉电话吧,他们也协调不了!
第二天王先生他们又拨打12345市民服务热线,然后鸡泽县住建局工作人员贾建斌来电协调此事,说燃气公司要对燃气表做检验,业主说可以,并委托贾建斌代理业主对燃气表做了检测,检测结果误差-2.39%,王先生无奈同意扣减这个误差的燃气。住建局多次协调中裕燃气无果,截止2024年6月4日,王先生家的燃气还没开通,在这两个多月时间里,只能用电磁炉、电饭锅凑活做饭!
王先生说,燃气表并不在自己家厨房,而是在居民楼后墙,一排六个燃气表,距离地面三米多高,自己更换燃气表电池都是让燃气公司人的维修人员来换,燃气表也是燃气公司给安装的,即便计有-2.39%误差,过错也不在居民身上,如果表走快了,你们燃气公司能给退钱吗?鸡泽县中裕燃气单方面说停就停,垄断经营、霸王条款、官僚作风,置基层居民生活而不顾,何以服务于民?