为进一步提升窗口服务水平，深化窗口服务规范化建设，涉县移动分公司多措并举提升窗口服务质量，不断提高客户认知感和满意度。
一是坚持将服务规范和行为规范落细落实。致力以客户为中心，提供“舒心、贴心、暖心”的优质服务体验，高质量高素质展现公司服务形象，着力打造“心级服务”品牌。
二是优化窗口设置，全面提升窗口服务效能。进一步整合营业厅满意度、营业厅服务投诉率等服务数据，固化设计服务模式与标准动作，便于一线人员动态掌握服务情况，强化事前管理和过程性对比自查，及时整理服务弱差情况，形成闭环管理。
三是增强服务意识，提升窗口服务形象。针对营业员开展服务满意度大评比，从仪容仪表规范、仪态规范、语言规范等方面加强对窗口人员培训，强化服务意识，规范服务行为，提升服务形象，真正做到以客户为中心，不断提升营业厅的服务能力和服务水平。
